Le concept de la création de page avait déjà été exploré par Facebook : un compte personnel permet de créer une page, où l’on peut publier, réagir et avoir des contacts.
Plusieurs avantages cependant :
- Grâce aux bulles, la page peut permettre de discuter en visio-conférence avec au maximum neuf personnes
- Le partage d’information est ciblé grâce aux cercles (on choisit avec qui on partage quoi)
- On peut choisir de montrer ou non les membres de ses cercles
On peut donc espérer attirer un meilleur public en ne lui proposant que ce qui l’intéresse vraiment dans l’activité de l’entreprise. Pour cela, il suffira de régler avec soin ses cercles.
Au mois de juillet, Google+ ne recensait que 421 000 de visiteurs, contre 605 000 un mois plus tard. Avec les chiffres de septembre, Google devance désormais Twitter en France. Le site de micromessagerie semble avoir atteint un seuil. Après avoir compté 2,66 millions de visiteurs uniques en juillet, l’audience est tombée à 2,52 millions en août, avant de remonter à 2,98 millions en septembre. Facebook demeure le principal réseau social en France, loin devant ses concurrents, avec plus de 27 millions de visiteurs uniques en septembre.
Télex (le ticker ) est le nouvel outil qui affiche en temps réel les activités de vos amis sur le réseau en haut à droite de votre compte Facebook.
Tout juste cinq ans après sa création aux Etats-Unis, le site de microblogging, Twitter est devenu un des services web les plus populaires au monde. Mais, pour son PDG Dick Costolo, la plate-forme n’a rien d’un média social. A quoi sert-elle alors ? A se montrer, à discuter entre initiés, à se tenir informé, à faire de la veille, à partager des infos, à mesurer la puissance de son réseau ? Un peu tout cela à la fois.
En attendant que le mot “tweet” fasse son entrée dans l’édition 2012 du dictionnaire Le Robert, Facebook lance cette application et tente d’entrer en concurrence directe avec l’outil de microblogging qui rassemble tout de même 260 millions d’utilisateurs dans le monde (on estimait cet été ceux de Facebook à 750 millions), qui échangent chaque jour pas moins de 200 millions de “tweets” (“gazouillis” en français).
Clé de Fa vous donne les clés de Twiter
Un tweet, c’est un message de 140 caractères que l’on envoie via internet à partir de son ordinateur ou de son smartphone. Un peu à la manière d’un SMS qui serait lu par tous ceux qui suivent votre fil d’info. Car le principe du tweet, c’est le suivi. On peut à la fois suivre chronologiquement le fil des messages postés par ceux dont on veut lire les nouvelles (“following”, dans le jargon Twitter), et en même temps “être suivi” (“follower”), c’est-à-dire avoir attiré sur son compte des personnes qui reçoivent automatiquement chaque message que l’on publie.
Sur Twitter, dans vos mails, sur vos blogs, les liens que vous ajoutez pour orienter votre interlocuteur vers une vidéo, une page web… sont souvent trop longs. Pour réduire les URL il existe des raccourcisseurs de lien.
A l’initiative de Carrefour il existe désormais un raccourcisseur de lien caritatif.
Grâce au widget que vous installez rapidement et gratuitement sur votre poste, l’enseigne Carrefour s’engage à donner de la nourriture proportionnellement au nombre de caractères réduits.
Virou.gr, (son nom veut dire en portugais “transformé en grammes”) a déjà généré 5 tonnes de nourriture (livrés à la Croix-Rouge le 6 juillet 2011).
Pour aider, vous n’avez ni besoin de compte en banque ni d’aucun formulaire à remplir. Vous avez juste à raccourcir n’importe quel lien et le tour est joué : chaque caractère en moins équivaut à 1g d’aliment qui sera offert à la Croix-Rouge brésilienne.
Le meilleur est que l’aide est gratuite. C’est vite fait, non ? Alors, raccourcissez, donnez et partagez.
Afin de sauver des enfants mendiants, un professeur d’université, le Pr. Yu Jianrong a eu l’idée de demander aux internautes de prendre et de publier sur internet des photos des enfants mendiants croisés dans la rue.
En effet, certains ont été enlevés à leur familles, voire mutilés, puis déposés dans les rues pour “faire la manche”.
Quelle disgrâce ! Yang Weixin, un enfant de 6 ans originaire de Quanzhou, dans la province du Fujian, a été enlevé en 2009, puis volontairement mutilé pour aller mendier dans les rues. Début 2010, un internaute l’a remarqué dans une rue de Xiamen et l’a pris en photo. Aujourd’hui, on ne sait pas ce qu’il est devenu.
Ce premier message émanait du responsable de la cellule anti-enlèvements d’enfants au sein du département de la Sécurité publique. Mais les 300 000 suiveurs du professeur (quand même !) ont initié un mouvement d’ampleur qui a donnée l’idée de faire un appel général.
Selon Hu Wei, responsable de la Fondation pour les orphelins de Chine, le compte créé pour l’occasion recense déjà plus de 200 000 suiveurs.
Les faux commentaires pour améliorer le trafic ? Attention à la loi !
On trouve un peu partout sur le net des articles proposant la formule magique pour améliorer votre référencement : du truc et astuce du blogueur amateur, aux sociétés proposant leur service spécialisé.
Cependant, toutes les méthodes ne se valent pas, et surtout… toutes ne sont pas légales ! N’oubliez pas qu’Internet n’est pas une zone de non-droit, et que la législation s’applique, comme partout ailleurs (même si les lois internationales peuvent compliquer les choses..).
L’exemple des faux commentaires est flagrant : le concept ? Vous laissez un peu partout des commentaires sympa sur votre activité, vous dénigrez la concurrence, ou tout simplement, vous écrivez des commentaires sur vos propres articles pour leur donner un aspect plus intéressant, le tout sous couvert d’anonymat, avec de fausses identités.
Certains vous diront que c’est une pratique courante et finalement pas si grave : par exemple ici.
Cependant, hormis l’aspect purement éthique (eh oui, on y tient nous, c’est pas bien de mentir !), si vous agissez ainsi avec un but commercial, la DGCCRF (Direction Générale de la Répression des Fraudes) peut s’en mêler.. (121-1 du Code de la consommation).
Vous risquez jusqu’à 2 ans de prison, et 37 500 € d’amende…
Le dernier né des réseaux sociaux n’est pas un bébé mais plutôt un monstre de la planète Google. Le cap des 10 millions de membres a été officiellement franchi le 14 juillet 2011, après tout juste 2 semaines d’existence et actuellement les utilisateurs publient plus d’un milliard de “partages” par jour !
Google+, actuellement en phase de Beta test, est une plateforme regroupant divers outils de mise en relation, de communication et de partage accessibles depuis une barre d’outil spécifique. Chacun de ces outils venant se greffer autour d’un flux d’actualité comparable au «Mur» de Facebook.
Quelques fonctions pour vous donner l’eau à la bouche. Sachez tout de même que Google+ n’est pas encore accessible pour les comptes pro mais que ça ne devrait pas tarder.
Les Cercles Exactement comme dans la vraie vie, vous identifiez des cercles de connaissances en fonction de ce que vous souhaitez partager. De la veille via un article de presse sur votre métier avec vos clients, la dernière vidéo des enfants avec vos parents ou un articles passionnant avec vos amis. On aime le système de regroupement par glissé/déposé, simple et intuitif et surtout le confidentialité du procédé au contraire du mur Facebook. http://www.youtube.com/watch?v=BeMZP-oyOII&feature=relmfu
Le bouton +1 Sur les pages de résultats de recherche Google ou sur n’importe quel site web, le bouton +1 vous permet d’indiquer que vous avez apprécié quelque chose (un message, un commentaire, une photo, etc.). C’est en quelque sorte un équivalent du bouton “J’aime” de Facebook.
«Déclics» ou «Sparks» Voici un moteur de recherche simple qui va vous suggérer des articles, des photos, des vidéos, etc…) en fonction de vos centres d’intérêts. Il sera lors simple de partager cette “veille” avec vos cercles. http://www.youtube.com/watch?v=MRkAdTflltc&feature=relmfu
« Vidéos-Bulles» ou «Hangouts » Un système de visioconférence pouvant accueillir un nombre illimité de participants mais n’obligeant personne à répondre. Lorsque vous créez une Bulle, les contacts du ou des Cercles de votre choix sont informés via leur Mur que cet espace est ouvert. Vous rejoignez ou pas le groupe. http://www.youtube.com/watch?v=QN38vHZjWXw&feature=relmfu
«Mobile» ou «Instant Upload» Un excellent outil pour envoyer automatiquement et directement toutes les photos capturées à l’aide de votre téléphone mobile (Android, iPhone) sur votre compte «Google+». Vous pouvez ainsi les partager d’un simple clic avec un ou plusieurs de vos cercles. Et la bonne idée, c’est la possibilité d’ajouter une légende aux photos et de tagger les personnes qui apparaissent. http://www.youtube.com/watch?v=6y_xKVSRAy8&feature=relmfu
Cette liste n’est que la partie visible de l’iceberg. Nous testons pour vous et ne manquerons pas de vous tenir informé des premiers pas sur terre de ce nouvel acteur et si vous n’êtes pas encore inscrit, demandez-nous une invitation Google+.
Et voici un exemple de la difficulté de maintenir une page Facebook :
Depuis hier 18h, s’est lancé un débat sur la sexualisation des vêtements par Petit Bateau sur sa page Facebook. Le problème ? La marque n’a pas participé au débat, qui est devenu franchement incontrôlable il y a un peu plus d’une heure.. On trouve donc sur la page très officielle de Petit Bateau, consultable par tous sans connexion des commentaires aussi graveleux que :
Dieu a fait l’homme si complet qu’il lui a fallu mettre les organes génitaux à lextérieur. Pour la femme, il y avait de la place de libre.
(je vous passe le pire !)
L’origine du buzz ? Ces body
Je pense que le problème n’est pas le débat, mais bien l’absence de réactivité de la marque.. Car sur les réseaux sociaux, les gens adoooorent parler.
Il ne faut pas avoir peur du retour des consommateurs : bien au contraire, leur laisser un espace de discussion public vous permet de savoir ce qui va et ne va pas, et surtout de gérer rapidement et efficacement les mécontents… Nous sommes à l’heure de la transparence ! Vous y gagnerez en réputation.
Nous sommes convaincus, à Clé de Fa, que les outils modernes du Web ne sont pas réservés aux grandes entreprises ! Les PME/TPE peuvent tout à fait être présentes sur tous ces outils dont tout le monde parle.
C’est pourquoi il nous paraissait important d’apporter notre touche à ce salon :
Le web 2.0 est mis à l’honneur par la CCI Oise le lundi 6 juin 2011 au
Cinespace de Beauvais, Salle n°3 de 14h à 18h
Les réseaux sociaux ont dépassé depuis longtemps le simple effet de mode pour venir modifier profondément les méthodes de communication et devenir de véritables outils stratégiques pour les entreprises.
Aujourd’hui, 2/3 des internautes font partie d’un réseau social.
Petite ou moyenne, comment votre entreprise peut-elle utiliser les réseaux sociaux pour acquérir, fidéliser et communiquer avec vos clients ?
